LEGO® Serious Play® : quand la discussion s'enlise, construisez au lieu de discuter
Certaines choses sont difficiles à dire à voix haute. Un modèle en briques LEGO se commente plus aisément qu'une opinion livrée de front. Cette distance entre la personne et son modèle est ce qui rend LEGO® Serious Play® efficace là où une conversation directe tournerait court ou resterait en surface.
Qu'est-ce que LEGO® Serious Play® ?
LEGO® Serious Play® est une méthode animée dans laquelle les participants construisent des modèles en 3D pour représenter leurs idées, leurs difficultés et leurs stratégies. Chacun construit. Chacun explique son modèle. Personne ne peut se taire ni laisser un autre parler à sa place.
La méthode fonctionne parce que les mains sollicitent le cerveau autrement que les mots. Construire un modèle fait apparaître ce qu'une réponse verbale aurait lissé. La conversation qui suit est plus franche et plus nuancée qu'une discussion ordinaire.
Quand LEGO® Serious Play® n'est-il pas le bon outil ?
- Quand le défi est purement technique ou analytique : pour les problèmes de données, d'autres outils conviennent mieux
- Quand le groupe dispose de moins de 2 heures : la méthode a besoin de temps pour porter ses fruits
- Quand la culture de l'organisation rejette fortement tout ce qui ressemble à du « jeu » : la résistance étouffera le résultat
- Quand la séance doit dépasser 40 personnes : d'autres méthodes conviennent mieux aux grands groupes
Comment conduisons-nous LEGO® Serious Play® ?
Tout se joue dans la consigne de construction. Une question faible donne des modèles faibles. Nous concevons des questions qui mènent les participants au-delà de la réponse évidente, vers ce qu'ils ne savaient pas déjà.
- Nous comprenons votre défi avant de concevoir la séance
- Nous construisons une suite de consignes : individuelles, puis partagées, puis systémiques
- Nous conduisons le partage : que signifie ce modèle ? Qu'est-ce qui vous a surpris ?
- Nous récoltons les enseignements et les relions à des décisions concrètes
À quoi ressemble LEGO® Serious Play® en pratique ?
Équipe de direction : ce que le document de stratégie n'avait pas vu
Une équipe de direction s'était accordée sur une stratégie, sur le papier. Quand nous leur avons demandé de construire à quoi cette stratégie ressemblait dans la pratique, cinq modèles différents sont apparus. L'écart, invisible dans le document, est devenu visible en 45 minutes. La conversation qui a suivi était celle dont ils avaient besoin.
Après une fusion : bâtir l'identité d'équipe des deux côtés
Après une fusion, deux équipes peinaient à se voir comme une seule. LEGO® Serious Play® a donné à chacun un moyen de montrer ce qu'il apportait et ce dont il avait besoin. Le modèle commun qu'ils ont construit ensemble est devenu le point de repère de la première année de collaboration.
Envie de voir ce que votre équipe construirait ?
Décrivez-nous le défi. Nous concevons la séance autour de lui.